Line Payでオートチャージできない時の解決方法
こんにちは、ガジェナビです！
普段ポイント還元率2%のLinePayを愛用しているのですが、いきなりオートチャージができなくなったのでカスタマーサービスに問い合わせてみました。
私は自然と解消されたのですが、LinePay側の不具合かどうか見分けるポイントを教えていただいたので、同じような方の参考になればと思います。
オートチャージがされるタイミング
オートチャージはいつも行われるということではなく、決済後の残額がオートチャージの条件を満たしたタイミングのみに行われるようです。
そのため決済時に電波が悪いなどの理由でオートチャージに失敗した場合、次の決済まではオートチャージが行われません。
また残額が設定額を下回っていればいいので、エラーになったからと言って手動でオートチャージ以上にチャージし直す必要もありません。
※ただし残額 < 購入額の場合は決済できないので、こういうときはオートチャージと関係なく手動チャージが必要です。
正常な動作でオートチャージができない場合
オートチャージができなくても正常なケースがあり、それが以下の3つとなります。
- オートチャージが設定されていない
- オートチャージ設定金額を下回っていない
- 銀行チャージ可能時間外の場合
オートチャージが設定されていない
今回はオートチャージが設定済みで、いきなりできなくなったので対象外。
オートチャージ設定金額を下回っていない
これは設定を変えたことを、うっかり忘れていたということもあるので、事前に確認しておくと良いと思います。
「設定」 > 「Line Pay」 > 「設定」 > 「オートチャージ」からオートチャージ条件を確認できます。
銀行チャージ可能時間外の場合
正直こんな時間帯があるんだ〜。と初耳でした。
ただ手動チャージができればチャージ時間可能内と判断して良いと思います。
アプリ側の問題か試してみる
ここまでで問題がないので、アプリ側の不具合を疑ってみました。
オペレーターから教えていただいたのは以下2つでした。
- Lineアプリのバージョンアップ
- 端末の再起動
Lineアプリのバージョンアップ
AppStoreからアップデートするか、Webサイトから更新できます。
私の場合はすでに最新バージョンになっていました。
端末の再起動
これも試した記憶があるのですが、念のために再度行いました。
やはり解決しませんでした。
番外. オートチャージの再設定
これはオペレーターから教えてもらったのもではないのですが、アプリ側のバグあるあるネタになります。
ぱっと見ではオートチャージが設定されているようにでも、実は内部的に(サーバー側)で未設定ということも考えられたので再設定しました。
と言ってもやることは単純でオートチャージ額を確認した画面まで進み、設定をオフ > オンにし直すだけです。
これでも解決はしませんでしたが・・・
解決！)問題発生から1日置いてみた
解決策でも何でもないのですが、ここまでやってみてダメだったので問題発生から丸1日放置してみたところ、自然解決していました。
ただ私の場合は運が良かった(？)だけかもしれず、ここまでやってみても解決しなかったら何かしらの不具合があるかもしれません。
実際にカスタマーサービスの方からも、しばらくして解決しなければアプリ側の不具合の可能性が高いので再度問い合わせをしてほしい。と言われました。
オートチャージができないだけであれば不便程度で済みますが、もっと面倒な不具合に巻き込まれていたらいい気分ではないので不安な方は、カスタマーサービスに問い合わせをしてみてください。